Ακυρώσεις & Επιστροφές
Στο optikigwnia.gr θέλουμε να εξασφαλίσουμε την απόλυτη ικανοποίησή σας. Διαβάστε παρακάτω την πολιτική μας σχετικά με ακυρώσεις, επιστροφές και αντικαταστάσεις προϊόντων.
1. Ακύρωση Παραγγελίας
1.1. Οι πελάτες μπορούν να ακυρώσουν την παραγγελία τους χωρίς επιβάρυνση πριν την αποστολή της.
1.2. Για να ακυρώσετε την παραγγελία σας, επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας μέσω:
- Email: optiki.gwnia@gmail.com
- Τηλεφώνου: 22470 24444
1.3. Αν η παραγγελία έχει ήδη αποσταλεί, θα χρειαστεί να ακολουθήσετε τη διαδικασία επιστροφής προϊόντος (βλ. ενότητα 2).
2. Πολιτική Επιστροφών
2.1. Έχετε δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής.
2.2. Τα προϊόντα πρέπει να είναι στην αρχική τους κατάσταση, αχρησιμοποίητα, και να συνοδεύονται από:
- Την αρχική τους συσκευασία.
- Την απόδειξη αγοράς ή τιμολόγιο.
2.3. Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές για προϊόντα που έχουν εξατομικευτεί (π.χ., γυαλιά με ειδικούς φακούς ή προϊόντα κατασκευασμένα κατά παραγγελία).
3. Διαδικασία Επιστροφής
3.1. Επικοινωνήστε με την ομάδα μας για να λάβετε οδηγίες επιστροφής.
3.2. Συσκευάστε το προϊόν με ασφάλεια και αποστείλετέ το στη διεύθυνση:
[Διεύθυνση Επιστροφών]
3.3. Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός εάν το προϊόν:
- Είναι ελαττωματικό.
- Σας έχει σταλεί λάθος προϊόν.
4. Επιστροφή Χρημάτων
4.1. Εφόσον εγκριθεί η επιστροφή, θα λάβετε επιστροφή χρημάτων:
- Στον αρχικό τρόπο πληρωμής, εντός 5-10 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή του προϊόντος.
4.2. Επιστροφές χρημάτων για προϊόντα σε έκπτωση γίνονται στο ποσό αγοράς και όχι στην αρχική τιμή.
5. Ελαττωματικά ή Λανθασμένα Προϊόντα
5.1. Σε περίπτωση που παραλάβετε προϊόν με ελάττωμα ή διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε:
- Επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας εντός 48 ωρών από την παραλαβή.
- Θα καλύψουμε εξ ολοκλήρου τα έξοδα επιστροφής και θα αντικαταστήσουμε το προϊόν ή θα επιστρέψουμε το ποσό της αγοράς.
6. Επικοινωνία
Για οποιοδήποτε πρόβλημα ή ερώτηση, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας:
- Email: optiki.gwnia@gmail.com
- Τηλεφώνου: 22470 24444
- Φόρμα Επικοινωνίας στον ιστότοπό μας.